Aviso legal
Aviso legal que incluye la creación de cuenta, precios y gastos de envío, entrega, pago, propiedad, desistimiento, garantías.
PREÁMBULO
ARTÍCULO 1 - OBJETO
ARTÍCULO 2 - CREACIÓN DE UNA CUENTA
ARTÍCULO 3 - PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
ARTÍCULO 4 - ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
ARTÍCULO 5 - PAGO Y MÉTODO DE PAGO
ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DOMINIO
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS
ARTÍCULO 9 - PRIVACIDAD DIGITAL
ARTÍCULO 10 - BOLETINES Y COOKIES
ARTÍCULO 11 - CASO DE FUERZA MAYOR
ARTÍCULO 12 - PROTECCIÓN
ARTÍCULO 13 - POSIBLES DISPUTAS
ARTÍCULO 14 - REGISTRO / SUSPENSIÓN DE CUENTA
ARTÍCULO 15 - ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
PREÁMBULO
SMART GRADE es una sociedad por acciones simplificada de un solo miembro con un capital de 6.000 euros, cuyo domicilio social está ubicado en 1, rue de la Buffa – 06000 Niza. Está registrada en el Registro Mercantil de Niza bajo el número 850 695 248 y representada por la Sra. Harmonie DUTILLIEUX como presidenta.
Opera un negocio mayorista de componentes electrónicos y equipos de telecomunicaciones para profesionales. La empresa SMART GRADE realiza entregas tanto en Francia metropolitana como en el extranjero. Opera su negocio a través del sitio web www.smartgrade.fr (en adelante, “el Sitio”) que posee. El servicio de atención al cliente se puede contactar a través de la pestaña “Contactos” en el sitio. El cliente (en adelante “Cliente”) puede ponerse en contacto con la empresa SMART GRADE por correo, correo electrónico o teléfono utilizando la siguiente información:
• Dirección postal de SMART GRADE:
Atención al cliente
1 rue de la Buffa
06000 Niza
• Dirección de correo electrónico:
sales@smartgrade.com
• Teléfonos:
+33 09.88.09.93.38
+33 07 82 06 03 13
ARTÍCULO 1 - OBJETO
Las ventas realizadas por la empresa SMART GRADE (en adelante “la Empresa”) a sus Clientes están sujetas a estas condiciones generales de venta (en adelante “CGV”). Este contrato está sujeto a la legislación francesa.
Las CGV detalladas a continuación rigen exclusivamente la relación contractual entre la empresa SMART GRADE y el Cliente. Su propósito es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta a distancia de productos ofrecidos por el Sitio.
El sitio web es una vitrina en la que se presentan los catálogos de productos. No se puede realizar ningún pedido a través del sitio web. Los clientes realizan sus pedidos a través de los siguientes canales, a saber:
– Por correo electrónico,
– Por teléfono
– O por WhatsApp
Sin embargo, el pedido se valida efectivamente una vez que la Empresa recibe el formulario de pedido debidamente fechado y firmado.
Cuando un Cliente realiza un pedido por primera vez, deberá abrir una cuenta con la Empresa, leer las condiciones generales de venta y marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de venta”.
En caso de modificaciones a estas CGV, la Empresa informará a todos sus clientes para que puedan leerlas nuevamente y marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de venta” otra vez.
Estas CGV prevalecen sobre cualquier otra estipulación emanada del Cliente, ya sea escrita o no, salvo acuerdo expreso de la empresa SMART GRADE. Ninguna condición general o específica contenida en los documentos enviados o entregados por el Cliente podrá ser incorporada a estas CGV si dichos documentos son incompatibles con las mismas.
El Cliente declara tener la plena capacidad legal que le permite comprometerse bajo estas CGV. La empresa SMART GRADE podrá necesitar actualizar estas CGV. En caso de modificación, la Empresa enviará un correo electrónico informativo al Cliente con las nuevas condiciones generales de venta adjuntas. El Cliente aceptará estas nuevas condiciones para cualquier nuevo pedido.
Cualquier modificación de estas CGV es aplicable tan pronto como se publique en el Sitio, pero no podrá aplicarse a los contratos celebrados con anterioridad.
ARTÍCULO 2 - CREACIÓN DE UNA CUENTA
Para acceder a ciertos servicios, el Cliente debe registrarse y crear una cuenta. Para ello, el Cliente debe completar todos los campos obligatorios que aparecen en los formularios de registro.
Al registrarse en línea para crear una cuenta, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no crear una identidad falsa que pueda inducir a error a terceros y a actualizar sin demora los datos proporcionados durante el registro en línea.
En caso de que el Cliente proporcione información falsa, inexacta, desactualizada, incompleta o que viole las disposiciones de este artículo, SMART GRADE tendrá derecho a suspender o terminar la cuenta del Cliente sin demora y a negarle el acceso inmediato y futuro a todos o parte de los servicios.
ARTÍCULO 3 - PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
3.1 Precios:
Los precios de los productos se muestran en el Sitio en la sección “Catálogos ProGrade”. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso por parte de la empresa SMART GRADE. Los precios que se aplican son los que figuran en el formulario de pedido que enviamos. Los precios están expresados en euros y son exclusivos de impuestos (en adelante “sin IVA”) y excluyen los costos de envío. Cuando el precio mostrado incluye los costos de envío, esta información se menciona en el catálogo.
Cualquier deducción obligatoria relacionada con los productos será facturada de acuerdo con las regulaciones vigentes y se incluirá en el precio presentado en el momento de realizar el pedido.
En caso de un pedido destinado a ser entregado fuera de Francia, el Cliente debe informarse sobre los derechos aduaneros o cualquier otro impuesto o tarifa que deba abonarse en el país de entrega de los productos. El Cliente es responsable del pago total de estos derechos e impuestos relacionados con la aduana de su pedido. Para las ventas a empresas de la Unión Europea fuera de Francia, se ofrecen opciones de facturación sin IVA.
3.2 Gastos de envío:
Los gastos de envío incluyen los costos de embalaje y envío. Los gastos de envío se indican durante el proceso de pedido, antes de la confirmación del pedido. El monto de los gastos de envío se calcula en función de la naturaleza de los productos pedidos, el monto del pedido y el método de entrega seleccionado. Para cualquier entrega en el extranjero, el departamento de exportación de SMART GRADE especificará directamente los gastos de envío específicos y las condiciones de pago.
ARTÍCULO 4 - ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
4.1 Entrega
La entrega de los artículos solicitados por el Cliente se realizará en la dirección que haya elegido al abrir la cuenta. La dirección de entrega se puede cambiar a solicitud del Cliente o, en general, de la persona que realizó, validó y pagó el pedido, hasta 48 horas antes de la entrega.
En caso de que el Cliente esté ausente durante la entrega del pedido, será responsabilidad del Cliente recoger su entrega en la dirección indicada por el transportista, según los métodos especificados por éste en la notificación de tránsito dejada en la dirección de entrega.
Si no se recoge la entrega dentro del plazo indicado en esta notificación o en caso de negativa de entrega por parte del Cliente, el paquete será devuelto a la empresa SMART GRADE. Los productos serán reembolsados mediante transferencia bancaria (excepto los costos de entrega inicial). También se deducirá una tarifa administrativa de 30,00 € sin IVA y los costos de devolución facturados por el transportista.
La segunda entrega está sujeta al pago de los nuevos costos de transporte por parte del cliente. La entrega se realiza mediante una de las siguientes compañías de transporte: DHL, TNT, UPS y CHRONOPOST. El tiempo de entrega está condicionado por la elección del método de entrega realizado por el Cliente al realizar el pedido. El tiempo de entrega indicado al realizar el pedido es solo a título informativo y no está garantizado. En consecuencia, la empresa SMART GRADE no puede ser considerada responsable en caso de que se exceda el plazo.
El incumplimiento del plazo no puede dar lugar a la cancelación del pedido, a la reducción del precio pagado por el Cliente ni a ningún pago por daños siempre que la entrega se realice dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido. Además, los plazos de los pedidos no están garantizados por la empresa SMART GRADE si los pedidos se realizan el día antes de días festivos o fines de semana.
La empresa SMART GRADE se permite un período adicional de 24 horas hábiles para el envío de pedidos exportados que requieran procedimientos administrativos y aduaneros más complejos.
Los plazos de entrega también pueden variar en caso de un evento externo (fuerza mayor, tormenta, bloqueo de rutas de transporte, etc.). Esta lista no es exhaustiva.
En caso de escasez de existencias que afecte un pedido, la empresa SMART GRADE informará al Cliente en el momento del envío. Si esta ruptura afecta a todo el pedido, el pedido será cancelado y el Cliente será reembolsado por completo dentro de un máximo de 30 días después del pago. De lo contrario, el producto fuera de stock será reembolsado al Cliente mediante transferencia bancaria. También se emitirá una nota de crédito que se enviará al Cliente por correo electrónico.
4.2 Recepción
Cualquier reclamación por falta de conformidad o producto faltante en la entrega debe ser enviada imperativamente a la empresa SMART GRADE, con una copia de las reservas hechas al transportista, dentro de las 48 horas siguientes a la firma de la entrega.
Las reservas en el momento de la entrega deben ser precisas y completas en cuanto a la naturaleza del daño visible en el embalaje y el estado de los productos (reservas sobre daños y número de piezas faltantes / daños en los productos). Es imprescindible revisar todos los productos al recibirlos. El contenido de cada paquete debe ser inspeccionado en presencia del entregador y antes de aceptar el paquete.
La anomalía observada debe ser escrita claramente, principalmente sobre los productos y no exclusivamente sobre el embalaje. Las reservas deben estar escritas en el recibo de entrega frente al conductor, quien tiene derecho a emitir reservas contrarias. Se recomienda no aceptar paquetes visiblemente dañados o rechazar toda la entrega.
Las reclamaciones tardías no podrán ser tomadas en cuenta y la responsabilidad del Cliente quedará únicamente y completamente comprometida.
ARTÍCULO 5 - PAGO Y MÉTODO DE PAGO
5.1 Pago
Todos los productos deben pagarse, en principio, en el momento de realizar el pedido.
La validación final del pedido, la reserva de los productos solicitados para el Cliente y su entrega están, por lo tanto, sujetas a la recepción del pago. Cualquier costo relacionado con la transferencia, cualquiera que sea su naturaleza u origen, es completamente responsabilidad del Cliente.
Sin embargo, la empresa SMART GRADE puede conceder plazos de pago.
En caso de un plazo de pago concedido por SMART GRADE, esta se reserva el derecho de suspender cualquier entrega de un pedido, independientemente del nivel de ejecución, en caso de impago en la fecha de vencimiento de cualquier suma debida o en caso de reducción o cancelación del plazo de pago concedido.
Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un monto igual a la tasa base bancaria más 3 puntos sobre las cantidades impagas.
En caso de retraso en el pago, se aplicará una indemnización fija de 40 € correspondiente a los costos de recuperación de las facturas que permanezcan impagas después de la fecha de vencimiento. Además, y de acuerdo con la ley 2008-776 del 4 de agosto de 2008, se aplicará un interés por demora igual a 3 veces la tasa legal, así como una compensación fija por los costos de recuperación de 40 euros (Decreto 2012-1115 de 02/10/2012).
5.2 Métodos de pago
La empresa SMART GRADE acepta pagos a través de Paypal o transferencia bancaria.
No se podrá realizar ningún pago en el depósito de la empresa SMART GRADE, ni se podrá recoger ningún equipo o pedido (incluido un pedido previamente pagado en línea).
Por razones de seguridad, no se aceptarán pagos por teléfono.
ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DOMINIO
La empresa SMART GRADE conserva la propiedad total e íntegra de los productos vendidos hasta el pago efectivo y completo del precio principal y accesorio, y el Cliente debe mantener los productos en perfecto estado hasta su pago. Por lo tanto, el Cliente tiene prohibido, en caso de pago incompleto, disponer de los productos para su reventa o procesamiento.
El Cliente se compromete a notificar de inmediato a la empresa SMART GRADE cualquier dificultad que pueda causar su incumplimiento y cualquier embargo realizado por terceros sobre los productos.
Las disposiciones anteriores no impiden, al momento de la entrega de los productos, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes vendidos, así como de los daños que estos puedan causar.
En caso de no realizarse siquiera un pago parcial, la empresa SMART GRADE tendrá derecho a exigir la devolución inmediata del equipo entregado. Todos los costos generados por esta devolución correrán a cargo del Cliente. Se acuerda expresamente entre las partes que, en este caso, cualquier depósito realizado será retenido por SMART GRADE como daños y perjuicios.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento de 14 días previsto por la ley Hamon del 17 de marzo de 2014 no se aplica a los pedidos.
De hecho, este derecho de desistimiento entre profesionales solo es aplicable cuando se cumplen las siguientes tres condiciones:
- El contrato debe celebrarse fuera de los locales: En este caso, el contrato no se celebra fuera de los locales, sino a distancia.
- El objeto del contrato no debe formar parte del campo principal de actividad de la empresa:
Los clientes de la empresa son generalmente reparadores, aseguradoras y distribuidores cuya actividad principal es la reparación o distribución de estos productos. Por lo tanto, el objeto del contrato forma parte del campo principal de actividad. - El número de empleados de la empresa debe ser inferior o igual a cinco.
En consecuencia, este derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados con la empresa.
No se podrá realizar ninguna devolución ni reembolso de bienes sin la autorización previa del servicio de atención al cliente, que asignará un número de autorización de devolución, por medio de una simple llamada telefónica de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14 a 17 horas.
La empresa SMART GRADE no acepta la devolución de productos no catalogados ni configuraciones específicas hechas a solicitud del Cliente.
Otros productos deben devolverse obligatoriamente completos, sin usar, en perfecto estado, en su embalaje original y con portes pagados.
Los costos de envío serán asumidos por la empresa en caso de error en la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS
Además de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, los productos vendidos tienen una garantía del fabricante, exclusiva de cualquier otra garantía, en particular la de resultado en cuanto a la satisfacción de las necesidades específicas del Cliente. En cuanto a la garantía legal de conformidad, el Cliente tiene un plazo de 2 años desde la entrega de los productos para actuar, solo cuando se trate de productos nuevos.
Si durante el período de garantía el producto resulta defectuoso (en la fecha de compra) debido a un defecto de materiales o fabricación, SMART GRADE lo reparará o reemplazará (según su opción) de forma gratuita. Los productos o partes defectuosas serán reemplazados por piezas nuevas o revisadas en el taller. Todos los productos y partes reemplazados pasarán a ser propiedad de SMART GRADE.
Esta garantía solo se aplica si el producto defectuoso se presenta dentro del período de garantía, acompañado de la factura. SMART GRADE se reserva el derecho de rechazar la aplicación gratuita de la garantía si la factura no se presenta, está incompleta o es ilegible.
Además, el Cliente no tiene que aportar pruebas de la falta de conformidad de los productos durante los seis meses siguientes a la entrega de los productos.
Sin embargo, la empresa SMART GRADE no podrá proceder de acuerdo con la elección del Cliente si esta opción implica un costo manifiestamente desproporcionado en relación con el otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto.
Esta garantía no cubre los costos de transporte. La empresa SMART GRADE no es responsable del retorno de los bienes defectuosos. Cualquier daño o pérdida de los paquetes durante la devolución será responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las condiciones de devolución sean adecuadas (elección del transportista, seguimiento del paquete y posible seguro).
Esta garantía no cubre lo siguiente:
– Mantenimiento periódico y reparaciones o reemplazo de piezas debido al desgaste normal;
– Daños o defectos causados por el uso, funcionamiento o manejo del producto que no cumpla con el uso normal personal o privado;
– Daños o modificaciones causadas por un uso incorrecto, instalación o uso del producto no conforme con su finalidad, infecciones por virus o uso del producto con software mal instalado o inapropiado, uso del producto con accesorios incorrectos, periféricos u otros productos, reparaciones realizadas o intentadas por personas ajenas al personal de servicio de SMART GRADE o sin la autorización de SMART GRADE, negligencia, accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, subidas de tensión, suministro eléctrico excesivo o inadecuado, radiación, descargas electrostáticas, incluido el rayo, y otras fuerzas externas y efectos.
Esta garantía solo cubre los componentes de hardware del producto. No cubre software para el cual se proporciona un acuerdo de licencia de usuario final o declaraciones de garantía separadas.
Además, la empresa SMART GRADE puede implementar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida y, en ese caso, el Cliente podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
El Cliente tiene un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto oculto para informar a la empresa SMART GRADE sobre el producto, o notificarlo por correo, preferentemente mediante carta certificada con acuse de recibo, y un máximo de 5 años desde la compra del producto.
Este último plazo es el período límite más allá del cual ya no es posible emprender acción.
La garantía comercial de SMART GRADE se indica para cada producto en los catálogos del sitio web, así como en el formulario de pedido.
ARTÍCULO 9 - PRIVACIDAD DIGITAL
Los datos personales transmitidos por cualquier Cliente son procesados por la empresa SMART GRADE con el fin de gestionar y ejecutar los pedidos, y pueden ser comunicados a los socios contractuales de SMART GRADE involucrados en la ejecución de este pedido.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Solo debe notificarnos por correo electrónico o por correo postal: SMARTGRADE, 1 rue de la Buffa, Nice 06000.
El Cliente que haya proporcionado voluntariamente sus datos de contacto podrá, si lo desea, ser contactado para recibir información, operaciones en el sitio y propuestas comerciales de la empresa SMART GRADE o de sus socios comerciales, sujeto a que haya sido expresamente autorizado de antemano.
Las ofertas comerciales del sitio se enviarán al Cliente por correo electrónico si no se ha emitido oposición. El Cliente podrá oponerse en cualquier momento a recibir ofertas comerciales de forma gratuita.
ARTÍCULO 10 - BOLETINES Y COOKIES
Dependiendo de las elecciones que realice al crear o consultar su cuenta, cualquier Cliente puede recibir ofertas de SMART GRADE. Cualquier Cliente que no desee recibirlas puede solicitarlas en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. El propósito de las cookies es señalar su visita a nuestro sitio. Por lo tanto, las cookies solo son utilizadas por SMART GRADE con el fin de mejorar el servicio personalizado destinado a usted.
ARTÍCULO 11 - CASO DE FUERZA MAYOR
La responsabilidad de la empresa SMART GRADE no podrá ser aplicada si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones se debe a un caso de fuerza mayor que impida la ejecución normal del contrato.
El artículo 1218, párrafo 1, del Código Civil establece que hay fuerza mayor en los asuntos contractuales cuando un evento fuera del control del deudor, que no pudo haberse razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no se pueden evitar con medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o eventos fortuitos, además de los usualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; interrupción de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de redes de telecomunicaciones ajenas a los Clientes.
La empresa SMART GRADE, al notar el evento, debe informar a la otra parte dentro de los 10 días de la imposibilidad de realizar el servicio.
Tan pronto como desaparezca la razón de la suspensión de las obligaciones, SMART GRADE informará al Cliente sobre la reanudación de su obligación. Si la suspensión de las obligaciones es inferior a un mes, el Cliente no podrá solicitar el reembolso de su pedido, que se enviará normalmente.
Si esta causa persiste más de un mes o es definitiva, el contrato de venta entre las partes se resolverá automáticamente y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones según las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
ARTÍCULO 12 - PROTECCIÓN
Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en el sitio web. Las fotografías solo forman parte del ámbito contractual en relación con las características esenciales de los productos. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio están reservados y protegidos en todo el mundo bajo derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
El contenido de este sitio no podrá ser objeto, ni total ni parcialmente, de reproducción, representación, préstamo, intercambio o transferencia, extracción total o parcial de datos y/o de un traslado a otro medio, modificación, adaptación, disposición o transformación, salvo en las condiciones mencionadas a continuación. Solo se concede un derecho de uso, excluyendo cualquier transferencia de derechos de propiedad de cualquier tipo.
La única reproducción y representación autorizadas del contenido será la permitida por el Código de Propiedad Intelectual, para el beneficio estrictamente personal y para uso profesional, con el único propósito de enriquecer un archivo de Cliente. Además, se prohíbe al Cliente reconstruir la base de datos o bases de datos, retransmitir su contenido, en cualquier capacidad, y más generalmente infringir, directa o indirectamente o a través de terceros, de cualquier manera, los derechos de la empresa SMART GRADE.
ARTÍCULO 13 - POSIBLES DISPUTAS
Los daños indirectos y/o inmateriales o morales, como pérdidas financieras o comerciales, pérdida de ganancias, pedidos, explotación y datos, no darán derecho a indemnización por parte de la empresa SMART GRADE, pérdida de ganancias, daño a la imagen, interrupción del servicio, etc.
ARTÍCULO 14 - REGISTRO / SUSPENSIÓN DE CUENTA
La empresa SMART GRADE se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier Cliente que no sea profesional o que no proporcione los documentos para justificar su actividad profesional.
Los Clientes se comprometen a mantener a la empresa SMART GRADE informada, en un plazo de 30 días, de cualquier cambio relacionado con su actividad (cambio de código NAF, suspensión de actividad, etc.).
La empresa SMART GRADE se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que realice amenazas, insultos o comentarios vulgares y degradantes hacia ella o uno de sus empleados. Esta acción no requiere ningún aviso previo.
La empresa SMART GRADE se reserva el derecho de suspender una cuenta con más de 30 días de retraso en el pago, y esto hasta que la situación haya sido regularizada. Lo mismo se aplica a las cuentas inactivas.
ARTÍCULO 15 - ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Para todas las disputas relacionadas con la formación, ejecución y terminación del contrato entre la empresa SMART GRADE y el Cliente que no puedan dar lugar a una solución amistosa, solo el Tribunal Comercial de Niza será competente dentro de la jurisdicción en la que se encuentra la sede de la empresa SMART GRADE, independientemente de las condiciones de venta, el lugar del pedido o la entrega, y el método de pago aceptado (incluso en caso de reclamación de garantía o múltiples demandados).